Комфорт гарантирован

Получить сертификат

ПРАВИЛА АКЦИИ «КОМФОРТ ГАРАНТИРОВАН»

На товары, приобретенные в период проведения Акции «Комфорт гарантирован» на территории Российской Федерации, с 01.12.2023 по 31.01.2024 включительно, в любом розничном и онлайн-магазине, Изготовитель ООО «Керамик Солюшнс Рус» увеличивает срок предъявления Потребителем требований в отношении недостатков товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, и предоставляет Потребителям Расширенную гарантию на товары, на которые установлен гарантийный срок.

Изготовитель предоставляет Расширенную гарантию и увеличивает срок предъявления требований в отношении недостатков следующих товаров:

Расширенная гарантия подразумевает дополнительное обязательство Изготовителя по безвозмездному устранению производственного недостатка товара путем ремонта при необходимости замены отдельных частей товара. Если товар или запасные части к нему больше не входят в ассортимент Изготовителя, Изготовитель имеет право предложить соответствующую замену. Расширенная гарантия имеет приоритет на первоочередное рассмотрение претензии и устранение недостатков товара в месте эксплуатации товара Авторизованным Сервисным Центром Cersanit в течение 3 рабочих дней.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителя).

По истечении двух лет с даты передачи Потребителю товара, а также в рамках Расширенной гарантии Изготовитель не принимает требования, связанные с возмещением прямого или косвенного ущерба, иных убытков или затрат, понесенных Потребителем вследствие использования или неиспользования товара ненадлежащего качества.

Потребитель может предъявить требования в отношении недостатков товара — керамической плитки и керамогранита: сохранения цвета и свойств глазури (блеска и наличия защитного слоя). Претензии не принимаются, если плитка используется в местах общего пользования, таких как кафе, входные группы, подъезды, коммерческие помещения и прочие.

С полным перечнем товаров, участвующих в Акции, можно ознакомиться здесь.

Ограничения Акции «Комфорт гарантирован»

Ограничения сервисного облуживания в случае выявления дефектов настенной плитки и керамогранита Cersanit:

• Изготовитель предлагает отделочные материалы с идентичными эксплуатационными характеристиками с похожим дизайном, исходя из текущего ассортимента.
• Изготовитель компенсирует исключительно стоимость отделочного материала, на котором обнаружены и подтверждены экспертизой дефекты.
• Изготовитель не компенсирует стоимость произведенных работ.
• Для определения случая как гарантийного производится экспертиза, которая реализуется силами Изготовителя.

Расширенная гарантия не распространяется на:

• Детали и узлы, подверженные механическому износу;
• Пластиковые элементы продукции, такие как бачки и сиденья;
• Резиновые детали: прокладки, мембраны, уплотнители;
• Микролифты и крепления;
• Кнопки;
• Декоративные пластиковые и стеклянные накладки.

Изготовитель не принимает требования в отношении недостатков товара, а также вправе отказать в сервисном обслуживании (ремонте) товара в случае:

• Использования товара не по назначению, нарушения условий хранения и эксплуатации товара;
• Отсутствия электронного Сертификата или чека за покупку;
• Неактивации Сертификата на сайте cersanit.ru в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента приобретения;
• Использования изделия для коммерческой деятельности, а также использования изделия в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
• Использования/эксплуатации изделия в любых юридических лицах, вне зависимости от организационно-правовой формы.
• Если дефект вызван действием непреодолимых сил, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц:
• - повреждения или уничтожения изделия в процессе транспортировки;
• - внесения потребителем или третьими лицами изменений в конструкцию изделия;
• - нарушения потребителем правил эксплуатации изделия, использования не по назначению;
• - нарушения инструкции по монтажу;
• - несоблюдения правил по уходу за изделием, использования абразивных и сильнодействующих химических чистящих средств;
• - использования неоригинальных запасных частей и комплектующих, не рекомендованных Изготовителем;
• - механических повреждений: ударов, сколов, царапин;
• - естественного износа изделия и его комплектующих: прокладок, роликов, ползунков, ручек, петель;
• - дефекты и повреждения, которые произошли по вине потребителя, а также связанные с несоблюдением условий ухода за изделием: образование на поверхности изделия известкового налета, ржавчины;
• Расширенная гарантия не распространяется на товары, установленные по адресу, не соответствующему адресу, указанному в Сертификате.

Для увеличения срока предъявления требований в отношении недостатков товара и (или) применения Расширенной гарантии Потребитель должен зарегистрировать свою покупку в личном кабинете в разделе Акции на сайте cersanit.ru с приложением документа о покупке товара (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки) в течение 30 дней со дня приобретения товара и получить уникальный Сертификат. Сертификат придет на почту, указанную участником Акции при регистрации, а также будет доступен в его личном кабинете. Срок действия Сертификата считается истёкшим с момента окончания срока дополнительной (расширенной) гарантии.